Na Nutrimays Suplementos, prezamos pela sua satisfação e confiança. Por isso, desenvolvemos uma Política de Reembolso clara, justa e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva.
1. Direito de Arrependimento (prazo de até 7 dias)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Condições:
- O produto deve estar lacrado, sem uso, em sua embalagem original, com todos os itens e brindes que o acompanham.
- O cliente deve entrar em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
2. Produto com defeito ou avaria
Caso o produto chegue com alguma avaria, defeito de fabricação ou em desacordo com o pedido realizado, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso total.
Condições:
- O cliente deve notificar a Nutrimays em até 7 dias corridos após o recebimento.
- É necessário enviar fotos/vídeos que comprovem o defeito ou erro.
- O frete de devolução será de responsabilidade da Nutrimays.
3. Reembolso
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, com prazo conforme a política do banco emissor (geralmente entre 7 a 30 dias úteis).
- Pix ou boleto: devolução via transferência bancária, em até 7 dias úteis.
4. Produtos sem possibilidade de reembolso
Por questões sanitárias e de segurança, não aceitamos devoluções ou reembolsos de produtos abertos, consumidos parcial ou totalmente, exceto nos casos de defeito comprovado.
5. Como solicitar um reembolso
Entre em contato com nosso atendimento:
- E-mail: atendimento@nutrimays.com.br
- WhatsApp: (82) 98824-1282
- Informe seu nome, CPF, número do pedido, motivo da solicitação e fotos, se necessário.
Nutrimays Suplementos se compromete com a transparência e respeito ao consumidor. Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar!